Systém doručovania
Red Post je proklientsky orientovaná spoločnosť so zameraním na potreby zákazníka. Ku každému zákazníkovi pristupuje individuálne, pričom všetky požiadavky podnety a prípadne reklamácie rieši pridelený account manažér.
Doručovanie materiálov realizujeme týždenne v dvoch doručovacích termínoch, pričom organizácia všetkých procesov, ako aj kontrolné činnosti sú riadené cez vnútro firemný informačný systém. Po skončení každého doručovania dostáva klient výsledný report o realizovanej distribúcii.
Optimalizácia doručovania do spoločných schránok
Letáky zo spoločných schránok na reklamu si berie maximálne 20 – 40 % obyvateľov. Všetky ostatné materiály končia znehodnotené v smetiach, vo výkupe na papier, alebo ako kurivo na chalupe. Klient takto prichádza o významne množstvo materiálov a efektivita neadresnej distribúcie je v týchto domoch nízka.
Preto sme prišli s riešením v rámci, ktorého doručujeme vo vchodoch so spoločnými schránkami len polovicu – 50% materiálov z celkového počtu domácností.
Zníženie nákladov o 7 – 12%
na tlač a doručovanie, tým že môžu vytlačiť menej materiálov
Rozšírenie distribučného plánu
o ďalšie mestá a obce z učetreného nákladu
Šetrenie životného prostredia
Riešime všetky reklamácie
Každé doručovanie je kontrolované, či už počas, alebo po skončení doručovania. Okrem jedinečného kontrolného systému Red Post garantuje svojim klientom infolinku v čase od 9:00 do 16:00 na riešenie všetkých otázok a reklamácií.
Všetky prípadne reklamácie sú riešené najneskôr do 48 hodín.
Prípadné reklamácie sú preverovaná priamo v teréne našim regionálnym manažérom. Počas kontroly má manažér zapnuté GPS, vytvára fotodokumentáciu a následne sa v podobe výstupu všetky podklady zasielajú klientovi. V prípade zistenia pochybenia je okamžite zjednaná náprava.
• Reklamácie je možné prijať do max. 2 dní po ukončení realizácie distribúcie.